Key Accountmanager

Key Account Manager (32-40 uur)
Ben je een ambitieuze, ondernemende en gedreven account manager? Dan zoeken wij jou!

The Sjef Group
Wij zijn een innovatief software- en hardware bedrijf dat lockers en een bestel-en betaalplatform levert aan de live-entertainmentindustrie. Van toonaangevende festivals en sporttoernooien tot lokale fairs, clubs en poppodia – iedere venue en elk evenement kan rekenen op onze oplossingen. Als pionier in de markt maken wij het mogelijk om bezoekerservaringen te verbeteren en operationele processen te stroomlijnen.

Jouw rol
Als Key Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties. Je helpt bestaande klanten succesvol te zijn met onze oplossingen, identificeert kansen voor verdere groei en bouwt duurzame relaties op. Met jouw proactieve houding zorg je ervoor dat onze klanten tevreden blijven, optimaal gebruikmaken van onze diensten en waarde blijven ervaren in onze samenwerking.

Jouw verantwoordelijkheden

• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor bestaande klanten en zorgen voor uitstekende klanttevredenheid.

• Adviseren en begeleiden van klanten om het maximale uit onze producten en diensten te halen.

• Signaleren van nieuwe kansen bij bestaande klanten en actief bijdragen aan upselling en cross-selling.

• Voeren van contractbesprekingen, ondersteunen bij tijdige verlengingen en zorgen voor duurzame klantrelaties.

• Begeleiden van onboarding-processen en training van klanten in het gebruik van onze systemen.

• Monitoren van klantprestaties, signaleren van uitdagingen en bieden van passende oplossingen.

• Samenwerken met interne teams zoals operations, support en logistiek om klantvragen effectief op te lossen.

• Actief luisteren naar klantfeedback en bijdragen aan product- en procesverbeteringen.

• Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte rol zoals accountmanagement, customer success of vergelijkbaar.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en de gave om duurzame klantrelaties op te bouwen.

• Commerciële drive: je ziet kansen en speelt hier actief op in.

• Je vind het leuk om demo’s, kick-off meetings of verkoop pitches te geven.

• Proactieve houding en oplossingsgerichte mindset: je denkt altijd een stap vooruit.

• Je vind het heerlijk om te werken in een dynamische, snelgroeiende startup omgeving.

• Affiniteit met technologie en de live-entertainmentindustrie is een pré.

• Je spreekt vloeiend in Nederlands en Engels, andere talen zijn een pré.

• Ervaring met CRM-systemen (zoals HubSpot) is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een passend salaris en een bonusregeling.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 7,5 km afstand).

• 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v 40 uur).

• Een keuze tussen een MacBook of Windows-laptop, wat jij het prettigst vindt.

• Een fijne werksfeer met relaxte collega’s.

• Een gevarieerde lunch en gezellige borrels.

• Tochtjes op onze bedrijfs sloep in de zomer.

• De mogelijkheid om samen met collega’s te sporten, darten, padellen of kickboksen.

• Een dynamische, informele werkomgeving met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief.